防诈骗指南

以下几种情况是较常见的风险场景，请注意识别。

常见风险类型

• 冒充客服私聊：以售后、退款、法务或加急处理名义单独联系用户。
• 异常收费：以保证金、服务费、代办费或退费处理费名义要求付款。
• 来源不明的下载链接：通过群聊、私信或第三方页面发送安装包。
• 群聊诱导：通过截图、群消息或所谓成功案例催促立即操作。

处理方式

1. 停止继续转账、安装或提供资料
2. 保留聊天记录、链接、二维码和付款信息
3. 回到官网公开页面核对入口和联系方式
4. 需要正式反馈时通过 提交工单 或举报入口处理